尊敬的诸位志愿者们、居士同修们，大家好，阿弥陀佛！
很高兴今天有机会和大家一起来讨论有关志愿者的主题。近年来，从事志愿服务的人越来越多出现在我们身边，他们有不同的身份、职业、来自不同的地方，有种种不同，但有一个相同，那就是他们都叫做志愿者。
志愿者（Volunteer）联合国定义为自愿进行社会公共利益服务而不获取任何利益、金钱、名利的活动者，具体指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不获取报酬，奉献个人时间和行动的人。
根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的：在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的， 具一定专业性、技能性、爱心性服务活动的人。
我们看到这个定义的时候，往往把注意力集中在不收任何物质报酬的服务人员就叫志愿者。实际上不收报酬这是个基本条件，志愿者，也叫也叫义工、义务工作者或志工，当然是不收报酬。但是不收报酬不是志愿服务内涵的全部。
有些事，不给钱的反而要更用心。因为志愿是自愿的，既然自愿，是你自己的选择，是你的理想，那无论怎样用心，怎样精益求精都不为过，没有最好，只有更好。
如果我们自己不能以身作则，外表的威仪不严整，内里的恭敬心不足，每一个旁观者都会有想法的。
什么是影响力？其实就是以身作则的行为。
从世间法来讲，有原则有纪律，从佛门来说，要懂戒律，懂因果。
穿上志愿者的服装，佩戴上志愿者的标记是不容易的事。不是临时弄几个人来，发放衣服，临时组合一下就行了。
奥运会的志愿者经过层层选拔和培训，其他成熟的志愿者服务团队同样也是这样，有严格的学习和晋升制度。有的组织规定服装还需要自己买，很贵，但是大家努力学习，参加培训、考试，就是为了穿上那身衣服，为什么？光荣啊！
所以对于这次参与学习的所有志愿者来讲，你们是大家推选出来的代表，是群体里的榜样，能参加学习、培训，这是很光荣的事，相信大家会倍加珍惜。
未经培训的队伍很难体现纪律性和专业性，也无法提供有品质的志愿服务，你站在那里，大众看到也没什么吸引力，人家也不愿意来参与。
物质上来说： 各国、各地区都有对志愿服务人员的优待。例如享受免费乘坐公车、地铁，免费进公园及旅游景点。实际上比物质优待更难得的是那种自豪感，当年北京奥运的时候，有不少人参加志愿服务，他们很辛苦，但是他们穿上志愿者标记服装，佩戴胸牌，个个都有自豪骄傲写在脸上，我们是东道主，我们来服务。
大概是今年的3月23号，扬州举行国际马拉松比赛，称为扬马。媒体方面报道很多，当时我在北京也看到了盛况。志愿者同样是穿著明显标记的服装，佩戴胸牌。他们的辛苦，谁都看在眼里，有很多不是志愿者的志愿者来给他们服务了，就是老百姓看到了，拿著水，药品、点心来送给这些志愿服务的人。
为志愿者提供培训成长的机会是另一重回报，如果说只是让他们服务，没有培训方面的提升和帮助，时间久了就没有动力了，而且提供服务的水准也没有上升空间。让每一位志愿者在公益事业中得到成长，提升服务水准，提高心理境界，再把这些提升反哺回公益事业当中，这是良性循环。
我一直都主张为志愿服务提供系列的培训，支援、帮助大家做得更好，更开心。以前我不会打扫卫生，效率不高，也不很干净，于是我去寻求专业的帮助。专门提供家政服务的专业人士告诉我如何做。真是大开眼界！有专业的工具，有普通常见的东西神奇变身，几分钟就能搞定原来一个小时搞不定的事，这就是专业与非专业的区别，经过培训与一无所知的区别。
还有另外一件事，我记得很清楚，以前做志愿者的时候，随著其他志愿者一起探访敬老院、福利院，经过培训的那些志愿者给人理发，速度很快也不会夹头发，我没做过，看著简单，自己一动手就发现原来用电推剪理发也不是那么简单的事，后来就跟老师学了，学会了之后得心应手。即使是理发这么简单的事，也只有学会了才能提供服务，这是对志愿服务负责任。
结合前面所讲的，真的不是不要报酬就称为志愿者的，没有专业性和负责的精神，对方接受到的是不合格的所谓服务，加诸到对方身上，有可能造成身心方面的另一重伤害。
志愿者服务是一个城市和国家的标签，社会进步的标志。拥有有素质的志愿者队伍是一个国家，一个地区的精神风貌，这是很了不起的事。
在国外，志愿服务非常普遍，志愿者很受人尊重，贵族、皇室、社会精英都在参加志愿服务。大学录取的时候，参加志愿服务的背景也被考虑在内，不是单纯只依靠分数就能决定是不是被一流的大学录取。所以在这种氛围中，从事志愿服务，成为一名光荣的志愿者是社会大众的普遍行为，几乎每个人都有从事志愿服务的纪录。我的邻居、学生、同事，人人都是志愿者，不是稀奇的事。
在我们中国，越来越多的人参加到志愿服务当中，我很希望每个人都有这样的经曆，毕竟一生当中，遇到不求任何回报，心甘情愿付出的机会并不多，你为他人这样付出，他人也为你这样付出，这是多么令人感动的时刻。
再不要抱怨没有人真心爱你，想要解决这个问题很简单，去参加志愿服务吧，那些人都是真心爱你的，否则他们为什么为你甘心付出呢？
也不要再抱怨找不到能令你真心付出的人，去参加志愿服务吧，有抱怨的功夫，干嘛不去做一名志愿者呢？只要去了，立即就能发现你愿意真心付出的人，你会发现你愿意为那些需要你的人真心付出，即使是陌生人，你也愿意。只要参加了就会爱上那种感觉，这是完全不同于以往的体验。
谈到志愿者，我们可能只想到人，其实不止人类会当志愿者，动物也会去做志愿者。例如瑞士阿尔卑斯山地区，圣伯纳犬就是用于搜救的优秀志愿者。它们会在严寒恶劣的条件下搜救发生事故、遇到雪崩或是其他意外伤害的人，在等待进一步救援的宝贵时间里，用爪子从厚厚的积雪中把人趴出来，用自己的身体来温暖他，往往因为圣伯纳犬第一时间的营救，很多人死里逃生。圣伯纳也因为长期以来卓越的表现，被瑞士称为国宝、功勳犬。当然动物志愿者不止是犬类一种，很多动物都是优秀的志愿者，它们的付出也同样不可忽视。
当你发现了你愿意为之真心付出的人，为之真心付出的事，为之真心付出的物，当你想要真心付出的时候，恰好有机会真心付出，想想看，多么幸运而美好！世间一切美好的发生，都在恰好二字，从佛法来讲，恰好就是吉祥。
我们帮助其他人，我们保护动物，我们爱护自然，我们乐此不疲的做著这些事，想要尽所能维护好每一个有情、无情的众生，使大家共同展现生命最恰当的和谐状态。中国传统文化里称为天人合一，佛教称为情与无情同圆种智。
