在幼儿园学到的
古人说:人而无信,不知其可。可见自古以来,对无诚信的人或事,人们是知其不可的。这似乎是简单的道理,但实际情况却并不那么简单。解决诚实信用可靠度的问题,复杂而又艰难,事实上这也不仅仅是一个道德伦理的问题。不必奢望这一篇文章会有多大效用,但它至少可以让我们读读、想想;读过想过之后,总会在心里留下点痕迹吧。
1987年,75位诺贝尔奖获得者在巴黎聚会。有人问其中一位:您在哪所大学学到您认为最重要的东西?
那位老人平静地说:是在幼儿园。在幼儿园学到什么?
学到把自己的东西分一半给小伙伴;不是自己的东西不要拿;东西要放整齐;吃饭要洗手;做错事要表示歉意;要仔细观察大自然。从根本上说,我学到的最重要东西就是这些。
我们现在最重要的,就是幼儿园老师对我们说的一句话:不要说谎。如果我们的每一件事,每一句话,每一篇文章,每次发言,每张表格等,都尽可能属实,不实的东西能少一分是一分,情况总会一天一天好起来。
朋友托我办事,有时我忙得忘了没去办,被问起,就老老实实告诉他。尽管他一时十分不快,但我想,如果我经常说要找的人出差了什么的,总有一天人家真的出差了,但朋友不信。就像幼儿园老师讲的那个故事,那个小孩老是说假话,喊狼来了,后来真喊狼来了,人家不信了,就被大灰狼吃了。我不想被大灰狼吃了,所以就说老实话了。记得以前读过一本日本人写的书,说一个人要是在四十岁时还不能建立自己的信誉,他就完了。现在想想,哪能拖到四十岁,从小就要有信誉。我常对女儿说,迟到了,老老实实说睡过头了,别说闹钟坏了,别说路上堵车。说话太老实,眼前是会吃点亏,但最终会使你受益一生,因为人家相信你。被人认为可以相信,是你最大的财富,有人忙一辈子也得不到,有人捐了一百万也没有用,所以老爸这句话对你来说,值一百万呢。
2000年,达沃斯世界经济论坛期间,我们这边也搞了一些讨论。1月31日那一场,在几位企业家之间绕来绕去,热烈地讨论企业接班人难题时,坐在嘉宾席最边上的一位经济学者冷冷地帮他们挑明:当你要把企业交给他的时候,你不仅对你的继承人的能力要有一个高的评价,而且要对他的道德水准也同样如此,就是说,要信任他而在中国目前的情况下,可信赖的人太少了。学者话音未落,掌声爆响一片。我真希望众多正在读MBA的人能听到这场讨论,真希望他们明白,现在总裁、首席执行官的位子不少,而比一纸文凭更重要的,或者说比案例分析能力更重要的,是可信与否。借用一个建筑学名词:可靠度。你可以没有MBA文凭,但你必须有足够的可靠度。有了它,你才有可能得到你希望得到的一切。
2000年2月在西方出版的《百万富翁的智能》一书,对美国一千三百名百万富翁进行了调查。在谈到为什么能成功时,他们几乎没有一个人把成功归于才华,他们说:成功的秘诀在于诚实、有自我约束力、善于与人相处、勤奋和有贤内助。好像就是一些幼儿园老师教的东西,而且,诚实摆在第一位。
深圳有一个从农村来的没什么文化的妇女,起初给人当保姆,后来在街头摆小摊,卖一个胶卷赚一毛钱。她认死理,一卷永远只赚一毛,生意越做越大。现在她开一家摄影器材店,还是一个胶卷赚一毛。市场上柯达二十三块,她十六块一,批发量大得惊人,那儿搞摄影的没有不知道她的。外地人的钱包丢在她那儿了,她花了很多长途电话费找到了失主。有时候算错账,多收了人家的钱,她火烧火燎找到人家还钱。听起来像雷锋,可赚的钱不得了。这个半文盲妇女的人生哲学,恐怕也就是幼儿园老师教给我们的那一些简单的东西。她就用那一点点简单的东西,在深圳这块人精成堆的地方,打败了复杂的东西。现在,再牛气的摄影商,也乖乖地去她那儿拿货。
以往我们有时候没说实话,没做实事,有意无意骗了别人,伤了别人,也骗了自己,伤了自己。现在,我们只有退回原地,按幼儿园老师教的去做。
评:每个人心里有一套衡量价值的标准,它往往建立在这样的前提上我是被别人利用的工具,我也要利用别人,成为我的工具。这个前提错了,它只会让你变得越来越不是自己。