公众形象是西方公共管理学一个核心部分，佛教借用了公众形象作为本次论坛的讨论主题，那么佛教的公众形象应该如何定义，包括那些方面呢？所谓的佛教公众形象，是指佛教的行为在社会公众心目中形成的整体印象、综合评价与认识，由僧人素质、管理水平、清规戒律、佛学素养、信仰正见、修证体验、寺容寺貌等综合内容构成。
相信参与此次论坛的教内教外高僧大德、专家学者都会发表高见。我仅就寺院的清净庄严和佛教文化内涵略谈自己的看法与建议。
寺院是道场，也名选佛场。是僧人用功办道、接受供养的处所；也是一个弘法利生的公共场所，由十方社会大众所成就。更是培养法身慧命的圣贤学校，也是职业的修道中心。
时代更迭变化，曾几何时，寺院多了另一个功能被开放开发成了旅游风景名胜。一时朝圣拜佛的香客和游人潮水般涌进了寺院，给寺院带来了很多发展机会。但泥沙俱下，佛门也难得清净了。在商品经济大潮的冲击下，出现了宗教搭台、经济唱戏、兜售开光法物、烧高香、高价消灾法事、算命看相，或集资建庙骗取善款等行为。导致了寺院的畸形发展，失去了原有的文化内涵和清净庄严。
寺院的重要功能应该是传播佛陀的教育，让僧众安身修道，是接引十方信众、提升社会道德的清净场所，绝非单纯为了旅游开发、经济建设。因此，赵朴老若干年前就曾经大声疾呼：如何在改革开放、市场经济的形势下，保持佛教的清净庄严和佛教徒的正信正行，从而发挥佛教的优势，庄严国土，利乐有情，这是当今佛教界必须解决的重大课题。朴老的话一针见血，振聋发聩。朴老走了，他老人家所揭示的问题到今天究竟解决得如何呢？又如何解决呢？
有道是天下名山僧建多。因为寺院集文物、古建、园林、摩崖石刻、梵呗音乐、造像壁画等为一体，所以成为人们旅游观光、朝圣净心的去处，是大势所趋，无须回避，只能因势利导。
一、培训导游
来寺院的除了信众、香客外，大部分是游客。游客大多由各旅游公司的导游领队，为游客进行全程介绍。导游良莠不齐，有的缺乏专业的系统训练，文化知识修养薄弱，在介绍中，难免出现差错。更有甚者，为了迎合游客的低俗趣味，个别导游不负责任的胡编乱造，牵强附会地把法界介绍为法国的租界，释迦牟尼佛编成了韦驮菩萨与观世音菩萨的电灯泡，让行内人听了，啼笑皆非，也引起有识游客的不满与投诉。游客多是直接通过导游的介绍而了解寺院的历史与佛教文化，导游介绍的正确与否，直接影响游客的感受与了解，是故导游有责任传播正确的信息。因此，要扭转这种状况，首先要培训导游，给旅游学校和旅游培训中心的导游讲课，正确介绍佛教文化、佛法常识、寺院巡礼、法器用途、佛教称谓、佛门礼仪、法会佛事、历史沿革，让导游掌握正确的佛教文化知识，更好的为游客服务。避免道听途说，间接从文学作品和影视作品中获取知识。历来，文学界和影视界为了情节的需要，大多随意扭曲佛教，对佛教造成了不良影响。因此，建议寺院组织法师，专门撰写导游词，使导游依导游词讲解，借他们的口，传播博大精深的佛教文化。我曾经应旅游培训公司的邀请，为导游讲解南普陀寺的历史文化，把他们请进来，实地体验寺院的生活，使他们有身临其境的感受，此举收到了不错的效果。
二、组织僧人义务导游
寺院是传播佛法的场所，僧人是佛法的传承者，肩负着弘法利生的使命。导游通过培训，能给游客讲解，出家人同样也可以。因此，完全可以培养威仪端庄、具备一定佛学素养的出家人义务为游客导游。可以与导游公司协商，导游把游客带到寺院，如愿意交给出家人导游的，就承接过来，不愿意的，可以自己导游，避免抢饭碗现象。出家人还可以专门为那些散客服务，以五人、十人组成小团队。寺院是出家人的家，僧人整天耳濡目染，生活于其中，再熟悉不过了，同时他们有丰富的佛教文化知识，相对于一般导游而言，有着不可替代的优势。出家人如数家珍般的解说，可使游客倍感亲切。由出家人来导游，符合人间比丘的形象，能走入社会，与众生接触，跟广大众生结缘，使社会认识出家人，重塑出家人在社会上的良好形象。
三、设立佛法咨询所
很多游客对出家人感到好奇，想了解出家人在寺院的生活修行情况，提出很多如为什么要出家？佛法对人生的意义等一系列问题。另外，还有很多有心修学佛法的人士，徘徊于寺院之外，苦于入佛无门，不知道如何亲近善知识，非常苦闷。基于以上原因，寺院可以设立一个佛法咨询所，聘请高资历的出家人担任，引导游客亲近佛法，最好由班首、老法师来担任。依丛林的规定，班首的职责就是以行为教育来示范大众，其行住坐卧，具有楷模作用；起着引领众生、指导僧人修学的作用，是大和尚的助教。此举能引导在家人亲近有闻思正见、真修实证的出家人，从而避免僧团好为人师的乱象，不至于误导众生的法身慧命。
四、安装触摸屏
在寺院主要地点设立触摸屏，输入寺院的平面图、精美图片、历史沿革、殿堂佛像、佛门礼仪等，包括电子辞典，方便游客查阅。有些名山大寺规模太大，游客若没太多的时间全部游览，就可以通过触摸屏先了解整个寺院的概况，再根据自己的时间有选择的参观朝拜。
五、定点讲唱
一般的风景区有定点表演，寺院也可以借鉴，但内容与形式可以转换。从《大正藏》中精选经典偈颂、禅诗名句，如《坛经》中菩提本无树、春有百花秋有月等，于规定的时间，在大殿、或者其他主要殿堂为游客讲解其中的含义，传授佛教梵呗特有的吟唱曼咏，还可以谱成曲子，以音乐的方式来教化游客，供养诸佛菩萨。让游客不会入宝山而空归，乘兴而来，欢喜而去，同时寺院也达到了弘扬佛法的目的。
六、拍摄精彩短片
寺院可以请专业人士，专门拍摄介绍寺院历史、祖师大德的精短片，在寺院适当的地点循环播放，或者设立播放厅，摆放一些休息的椅子，提供茶水服务，便利游客休息、观赏。也可以赠送给旅游公司，在来寺院的车上播放，让游客在短时间内对寺院概况有直观了解。
七、设计书签，导入vi(视觉识别系统)
为不喜加入旅游公司、不满导游走马观花式的介绍，而想自己慢慢了解、用心感受寺院的清静的游人，设计精美书签。书签的内容，可以是介绍殿堂或景点的图像、文字等，免费提供，放在介绍点处，方便游人取阅，游览结束后，就成为他们喜欢收藏的书签。再印刷通俗易懂的佛典小册和报纸，跟游客结缘，起消除误解、启迪智慧的作用。
也可以考虑导入VI（视觉识别系统），更具体化、系统化、符号化、个性化的把佛教文化广泛地传播给外界，从而提升寺院的形象和知名度。
八、开发深度旅游
目前一般来寺院的旅游大多走马观花，来去匆匆，他们对寺院的印象常常只停留在建筑、风景等极其表相的事物之上。有心想深入了解，苦于不懂佛教文化，无从下手。如何善用旅游资源，以此为契机，引导游客进入佛门，是我们应该考虑的问题。而僧人恰是此中专家，完全可以设计各种活动来满足他们内心的需求。
因此，建议有能力的寺院，修建一幢类似于宾馆的云水寮，以佛教艺术为背景而装修，简单实用，为有心学佛者提供安住处，方便他们短期静修。并为他们设计一日禅、二日禅、三日禅、禅七等活动，如禅修实践、开示讲座、讨论交流、吟诵经偈、无我茶会、云水行脚、传灯等内容丰富多彩的佛教文化活动。可以跟旅游团合作，我们只负责安排活动内容，设计不同需求的套餐，引导他们深入体验寺院的生活，在放松自己的同时，又能够轻松修学佛法，充实自己的人生，感受内心的宁静安详。活动对象可以是社会各阶层人士，以富有佛教文化底蕴的寺院为依托场所，介绍佛教文化套餐。相信这些活动会深受欢迎，能吸收更多的社会人士来参与，弥补普通旅游方式浅且累的不足。
在商品经济的冲击下，如何保持寺院的清净庄严，充分发挥寺院的应有功能，是个值得探讨的课题。上面所谈，仅是个人所见，相信如果能够做到，可以有序地引导，避免寺院喧哗嘈杂的混乱现象，使寺院更加富有文化内涵，充分发挥寺院内修外弘的功能，提升寺院在社会大众心目中的清净形象。
